Costuri uriașe de roaming involuntar la graniță! ANCOM extinde „Roam like at home” în Moldova și… Ucraina!

Călătoriți în zonele de graniță sau în afara Spațiului Economic European (SEE)? Autoritatea Națională pentru Administrare și Reglementare în Comunicații (ANCOM) trage un semnal de alarmă cu privire la riscul conectării automate la rețele străine, fenomen care poate genera costuri suplimentare uriașe, chiar și fără a părăsi teritoriul României.

ANCOM a transmis astăzi un comunicat detaliat privind drepturile și obligațiile utilizatorilor de telefonie mobilă în roaming, actualizat cu noile reguli intrate în vigoare de la 1 ianuarie 2026. Vestea bună pentru români este că începând cu anul 2026, principiul „Roam like at home”—care permite utilizarea resurselor naționale (minute, SMS, date) fără costuri suplimentare—s-a extins oficial.

• Unde plătești ca acasă: În toate statele SEE (cele 27 de țări UE plus Norvegia, Islanda și Liechtenstein), plus Republica Moldova și Ucraina.
• Condiția esențială: Aceste beneficii se aplică în limita unei utilizări rezonabile (conform politicii stabilite de fiecare operator). Dacă depășiți aceste limite, operatorii pot aplica suprataxe plafonate de reglementările europene.

Atenție: Acest principiu NU se aplică în destinații populare din afara SEE precum Marea Britanie, Monaco, Andorra sau Elveția.

Vodafone lansează EASY – Serviciu Digital cu eSIM, de la 2€/lună

Roamingul involuntar la graniță

Chiar dacă nu aveți nicio intenție de a părăsi țara, locuitorii sau turiștii din zonele de frontieră se pot conecta automat la rețeaua unui operator dintr-un stat vecin.

Dacă acel stat vecin nu face parte din SEE (ex: Serbia, Turcia sau Ucraina—înainte de 2026 sau dacă depășiți limitele de utilizare), veți fi tarifat la prețuri standard, extrem de ridicate.

„Dacă ați fost informați cu privire la tarifele aplicabile, utilizarea telefonului în roaming involuntar nu îi scutește pe cei care s-au aflat în această situație de plata facturii aferente!”, avertizează ANCOM.

CyberSea 2026: Festivalul de la Mamaia unde tinerii „vânează” hackeri pe plajă alături de experții statului

Cum te protejezi de conectarea automată:

1. Selectarea manuală a rețelei: Mergeți în setările telefonului și dezactivați opțiunea „Automat”, selectând manual rețeaua operatorului român la care sunteți abonat.
2. Dezactivarea roamingului: Dacă sunteți în România, puteți dezactiva complet serviciul de roaming din setările telefonului pentru a preveni orice surpriză.

Digi trece la moneda euro | Documentul care anunță modificarea tuturor contractelor

Capcana tarifelor standard în afara SEE

În afara Spațiului Economic European, tarifele nu sunt reglementate și pot ajunge la valori prohibitive. ANCOM oferă exemple șocante de prețuri standard care pot apărea pe factură:

• Apeluri efectuate: până la 2,61 euro/minut;
• Internet: până la 4,76 euro/MB (calculați la un simplu videoclip de 1 minut sau o actualizare de aplicație, costul poate exploda).

„Pachetele automate” de date/voce

Reglementatorul mai atrage atenția că mulți operatori includ în contracte activarea automată a unor pachete standard de roaming la prima utilizare—chiar dacă utilizatorul nu a solicitat acest lucru explicit.

De exemplu, vi se poate activa automat un pachet de genul „2 euro pentru 10 minute” sau „18 euro pentru 4000 MB”.

• Regula taxării la pachet: Chiar dacă folosiți un singur minut sau un singur MB, vi se va taxa întregul preț al pachetului. Restul resurselor pot fi folosite ulterior, până la epuizare.

Peste 72.000 de români au evaluat digitalizarea fiscală | Ce note a primit ANAF și ce schimbări urmează!

Recomandările ANCOM pentru călători

1. Verificați înainte de a pleca: Este esențial să verificați tarifele standard pentru țara de destinație pe site-ul operatorului sau în contract.
2. Opțiuni dedicate: Dacă plănuiți o călătorie în afara SEE, solicitați din timp activarea unei extraopțiuni de roaming dedicate pentru a beneficia de tarife reduse.
3. Planuri exclusiv naționale: Verificați dacă planul tarifar actual (abonament sau cartelă) include acces la roaming. Există oferte care sunt exclusiv naționale.

Ce faci dacă ai o problemă?

Dacă sunteți nemulțumiți de modul în care a fost facturat serviciul de roaming sau de politica de utilizare rezonabilă, pașii sunt următorii:

1. Contactați în primul rând furnizorul dumneavoastră de comunicații.
2. Dacă problema nu este rezolvată, abia atunci puteți depune o reclamație oficială către ANCOM.

Pentru informații utile suplimentare, ANCOM pune la dispoziția utilizatorilor portalul InfoCentru.