„Atenție la magazinele din afara UE – Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziționați produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată!”, a avertizat Paul Anghel, într-un mesaj publicat pe pagina de Facebook.
Directorul General al Direcţiei Generale Control şi Supraveghere Piaţă din cadrul Autoritatății Naționale pentru Protecția Consumatorilor le-a oferit românilor și câteva recomandări:
Atenție la magazinele din afara UE – Dacă operatorul economic care administrează site-ul de pe care achiziționati produsele nu are personalitate juridică în Uniunea Europeană capacitatea autorităţilor de a interveni în protejarea intereselor consumatorilor este limitată!
Înainte să cumperi:
Compară prețurile (folosește comparatoare online)
Citește atent descrierea produsului
Verifică stocul, TVA-ul și costul livrării
Asigură-te că prețul redus din coș este cel afișat inițial
Cumpărături online sigure:
Verifică „https”
Nu divulga PIN-ul sau datele bancare
Contactează comerciantul dacă ai nelămuriri
Recenzii & transparență:
Citește recenziile reale ale produselor
Magazinul trebuie să afișeze clar datele firmei, prețul final, livrarea și dreptul de retur
Reducerile trebuie să fie reale:
Prețul redus trebuie să fie mai mic decât cel mai mic preț din ultimele 30 de zile
Reducerea trebuie afișată clar (preț vechi vs. preț nou / procent)
Livrare & retur:
Livrarea: max. 30 zile
Online: ai 14 zile drept de retur (fără explicații)
Banii se rambursează în max. 14 zile
Garanția se aplică și la reduceri!
Garanția legală: min. 2 ani
Ai dreptul la reparare, înlocuire sau rambursare
Responsabil este întotdeauna vânzătorul, nu service-ul
Aveti probleme?
Comerciant din UE: contactați Centrul European al Consumatorilor Romania – ECC Romania!
Comerciant din România : contactați ANPC – Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor!
