Perioada sărbătorilor este ideală pentru oferte online, însă, fie că achiziționăm cadouri sau cumpărăm mâncare, trebuie să fim mereu în gardă. Iar InfoCons a lansat, astăzi, ghidul complet pentru cumpărăturile pe internet.
„Perioada sărbătorilor de iarnă vine la pachet cu numeroase oferte online și cu dorința de a găsi rapid cadoul perfect pentru cei dragi. Înainte de a adăuga produsele în coșul de cumpărături, este esențial ca fiecare consumator să își cunoască drepturile atunci când comandă online.
InfoCons sprijină consumatorii prin informare corectă, astfel încât alegerile făcute în această perioadă să fie sigure și responsabile. În Uniunea Europeană, consumatorii beneficiază de dreptul de retragere pentru produsele achiziționate online sau prin alte forme de vânzare la distanță (telefon, poștă, comis-voiajor). Astfel, orice consumator poate returna produsul în termen de14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a fi obligat să ofere un motiv. În cazul exercitării dreptului de retragere, consumatorul are dreptul la rambursarea integrală a sumei plătite, inclusiv a costurilor de livrare standard”, menționează InfoCons, într-un comunicat.
Totuși, există și excepții. Iată situațile în care NU pot fi returnate produsele:
- Servicii cu dată fixă: Bilete de avion, tren, concerte sau rezervări la hotel.
- Produse personalizate: Obiecte gravate sau haine făcute pe comandă.
- Produse perisabile: Alimente și băuturi livrate regulat.
- Conținut digital descarcat: Aplicații sau filme, dacă descărcarea a început deja.
- Produse desigilate: CD-uri, software sau articole de igienă care au fost desigilate.
-
Achiziții de la persoane fizice: Drepturile de consumator se aplică în relația cu comercianții autorizați, nu în tranzacțiile între particulari.
Comanzi mâncare? Atenție la etichetă și meniu!
Fie că mănânci în oraș sau comanzi prin platforme online, operatorii sunt obligați (conform Ordinului ANPC 201/2022) să fie transparenți.
- Ce trebuie să știi: Cantitatea de zahăr, sare și grăsimi, numărul de aditivi (E-uri) și dacă preparatul provine din ingrediente congelate.
-
Alerte: Verifică dacă ingredientele folosite nu fac obiectul unor alerte alimentare care pot afecta sănătatea.
Recomandări practice pentru un Crăciun fără griji, de la InfoCOns:
- Cumpără de la surse sigure: Alege doar comercianți autorizați (verifică datele de contact și recenziile).
- Verifică politica de retur: Citește „Termenii și Condițiile” înainte de a apăsa „Finalizează Comanda”.
- Păstrează dovezile: Salvează confirmările de comandă și chitanțele de plată.
