Clienții ING vor fi sunați de „roboțica” Maria, pentru confirmarea plăților, în condițiile în care banca suspectează tranzacții suspecte. 4Money.ro a aflat cum funcționează ING SAFEcall, noul serviciu de alertă telefonică instantă.

„Atunci când o plată din contul tău arată suspect, banca te sună direct pentru a opri frauda înainte ca banii să îți părăsească contul. Prin noul serviciu ING SAFEcall, ai puterea de a confirma sau de a anula tranzacția pe loc.

Cum recunoști un apel autentic ING SAFEcall?

Pentru a nu cădea în capcana atacurilor de tip phishing sau spoofing, este esențial să știi exact cum te contactează banca:

• Vocea: Vei recunoaște imediat vocea Mariei.
• Numărul de telefon: Apelul va veni exclusiv de la numărul 0374647233 (ușor de reținut sub forma 037INGSAFE).

Sfat util: Pentru a nu fi luat prin surprindere și pentru a identifica apelul instant, salvează acum numărul 0374647233 în agenda telefonului tău cu numele ING SAFEcall”, a transmis ING.

⚙️ Cum funcționează sistemul, pas cu pas?

Dacă sistemul băncii detectează o plată neobișnuită, primești automat un apel de verificare. Tot ce trebuie să faci este să asculți mesajul și să apeși tasta corespunzătoare:

• Apeși tasta 9: Dacă plata este făcută de tine și totul este în regulă (tranzacția se confirmă rapid).
• Apeși tasta 1: Dacă nu recunoști tranzacția sau ai dubii (plata este blocată și raportată imediat).

Răspunsul clientului este crucial pentru ca banii să rămână în siguranță în contul Home’Bank.

Regula de aur: Ce NU îți va cere niciodată banca!

Chiar dacă apelul vine în momentul în care ești pe cale să fii fraudat, regulile de securitate rămân stricte. În timpul unui apel ING SAFEcall, operatorii sau sistemele automate NU îți vor solicita niciodată:

• ❌ Date personale sau bancare (nume de utilizator, parole, coduri PIN).
• ❌ Datele înscrise pe cardul bancar.
• ❌ Să efectuezi alte plăți sau să accesezi credite.
• ❌ Să accesezi linkuri primite prin mesaje.