eMAG a anunțat, astăzi, că lansează serviciul de notificări WhatsApp, urmând ca până la sfârșitul lunii aprilie să fie activat pentru întreaga bază de clienți.
Conform unui comunicat transmis de companie, mesajele vor fi trimise de pe contul oficial WhatsApp eMAG și vor include:
• Actualizări privind livrarea întârziată → vă trimitem mesaj imediat ce livrarea depășește termenul estimat cu noua dată actualizată;
• Confirmare retur → primiți confirmarea cererii împreună cu codul de deblocare pentru easybox;
• Probleme la plata → vă trimitem un link de reîncercare și confirmare procesare plată cu succes;
• Coduri de autentificare → codurile de securitate vă sunt livrate direct pe WhatsApp pentru securitate sporită.
Veți recunoaște contul oficial eMAG, după următoarele caracteristici:
• Pictograma de verificare – bifă albastră oficială lângă numele contului;
• Numele exact – „eMAG” sau „eMAG auth”.
Notă importantă: Puteți alege oricând să nu mai primiți aceste notificări, trimițând un răspuns la mesajele WhatsApp cu textul „STOP” sau să ne trimiteți această opțiune la adresa de e-mail: data.protection@emag.ro. Vom comunica în continuare pe SMS și email.
„Vă rugăm să aveți în vedere că acest canal de comunicare prin WhatsApp este unilateral. Dacă aveți nevoie de orice altă informație vizavi de statusul comenzilor, retururi, anulări sau modificări, vorbiți direct cu Dana, asistenta dumneavoastră online.
Pentru mai multe detalii puteți accesa “Politica de prelucrare a datelor” și “Termenii și Condițiile” site-ului apăsând pe linkurile de mai jos:
• https://www.emag.ro/help/prelucrarea-datelor-cu-caracter-personal/
• https://www.emag.ro/help/termeni-si-conditii/”, se precizează în comunicat.
